Дважды в год шиномонтаж живёт в режиме аврала: за пару недель проходит поток клиентов, каждый визит короткий, а телефон не умолкает. Разберём, как подготовиться к пику и не потерять клиентов и нервы.
Переведите запись в онлайн
В сезон приём записи по телефону — узкое место: пока администратор говорит с одним, трое не дозвонились и уехали к соседям. Онлайн-запись принимает клиентов круглосуточно и сама распределяет их по постам и времени, а телефон освобождается для тех, кому действительно нужно позвонить.
Наладьте учёт хранения шин
Сезонное хранение — это и услуга, и головная боль: кто сдал комплект, где он лежит и когда забирать. Когда хранение привязано к клиенту и автомобилю в программе, ничего не теряется, а осенью/весной легко напомнить владельцу, что пора менять.
Напоминайте о переобувке
Лучший клиент шиномонтажа — тот, кто вернётся в следующий сезон. Напоминание о переобувке в мессенджер возвращает клиентов без затрат на рекламу: система знает, кто был в прошлом сезоне, и подскажет написать им вовремя.
Подготовьте расписание заранее
Доска записей по постам показывает загрузку смены наглядно — записи переносятся мышкой, а свободные окна видно сразу. Это помогает не ставить визиты внахлёст и держать ровный поток даже на пике.
Короткий план подготовки к сезону
- включите онлайн-запись и виджет на сайт;
- перенесите базу клиентов, чтобы было кому напомнить;
- настройте учёт хранения шин;
- запланируйте рассылку напоминаний о переобувке.
Kursavo закрывает всё это в одном окне. Начать можно бесплатно — карта не нужна.